Sarah — AI Voice Banking Assistant
−20% поддержки
Voice AI · пилот для норвежского банка
Голосовой ассистент для банка: баланс, переводы, блокировка карты — голосом.
КЛИЕНТ
Sarah — AI Voice Banking Assistant
РОЛЬ
Продукт, дизайн, разработка
СТЕК
Speech-to-text · LLM · Telephony
СРОК
2025
HERO SCREENSHOT
ЗАДАЧА
Что было не так
Контакт-центр перегружен типовыми запросами; IVR-меню раздражало клиентов и не решало задачу.
РЕШЕНИЕ
Что сделали
Sarah понимает естественную речь, аутентифицирует клиента и закрывает 20+ сценариев без оператора. Сложное — передаёт человеку с контекстом.
РЕЗУЛЬТАТ
−20%
−20% — нагрузка на поддержку. 20+ — сценариев без оператора.
−20%
нагрузка на поддержку
20+
сценариев без оператора
SCREEN · MOBILE
SCREEN · ADMIN
Стек
- Speech-to-text
- LLM
- Telephony
- Banking API
Услуги в этом проекте