Sarah — AI Voice Banking Assistant.
Голосовой ассистент для банка: баланс, переводы, блокировка карты — голосом.
005
CASE 005
2025
−20%
нагрузка на поддержку
20+
сценариев без оператора
01 / Problem
Контакт-центр перегружен типовыми запросами; IVR-меню раздражало клиентов и не решало задачу.
02 / Solution
Sarah понимает естественную речь, аутентифицирует клиента и закрывает 20+ сценариев без оператора. Сложное — передаёт человеку с контекстом.